1. Akzeptierte Zahlungsarten
Furnalvix (im Folgenden „wir“) ermöglicht die Zahlung von Bestellungen in Euro (€). Als Zahlungsmethoden können Visa, Mastercard und Discover zur Verfügung stehen.
Barzahlungen, Schecks, Banküberweisungen und Zahlungen per Nachnahme werden für Bestellungen über den Online-Shop nicht angeboten. Die verfügbaren Zahlungsmöglichkeiten werden während des Bestellvorgangs entsprechend angezeigt.
2. Ablauf der Zahlung
Nach Auswahl der gewünschten Zahlungsmethode werden die für die Zahlungsabwicklung erforderlichen Angaben eingegeben und die Bestellung anschließend entsprechend den angezeigten Bestellschritten bestätigt.
Vor Abschluss der Bestellung können die wesentlichen Bestellinformationen, einschließlich Artikel, Menge, Gesamtbetrag, Versandkosten und gegebenenfalls anwendbarer Steuern, überprüft werden. Nach erfolgreicher Zahlungsbestätigung kann die Bestellung für die weitere Bearbeitung vorgesehen werden.
Eine Zahlungsbestätigung kann über die bei der Bestellung angegebene Kontaktadresse übermittelt werden.
3. Technische Sicherheitsmaßnahmen
Die Übertragung zahlungsbezogener Informationen kann durch TLS-Verschlüsselung geschützt werden. Die Zahlungsabwicklung erfolgt über entsprechend auf Zahlungsverkehr ausgerichtete Systeme, die sich an den Anforderungen des PCI-DSS-Standards orientieren können.
Die vollständigen Zahlungskartendaten werden von uns nicht für eigene Zwecke gespeichert. Für die Abwicklung und Zuordnung einer Zahlung können jedoch bestimmte Transaktionsinformationen erforderlich sein.
Die Verarbeitung personenbezogener Daten erfolgt unter Berücksichtigung der Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO) und der geltenden datenschutzrechtlichen Vorgaben. Geeignete technische und organisatorische Maßnahmen können eingesetzt werden, um den Zugriff auf verarbeitete Informationen angemessen zu schützen.
4. Preise und Steuern
Alle während des Bestellvorgangs angezeigten Preise werden in Euro (€) ausgewiesen. Die für die jeweilige Bestellung geltenden Beträge werden vor Abschluss des Kaufvorgangs dargestellt.
Soweit anwendbar, können die ausgewiesenen Gesamtpreise die gesetzliche Mehrwertsteuer sowie im Rahmen der vorgesehenen DDP-Abwicklung anfallende Zollabgaben berücksichtigen. Die für die Bestellung maßgeblichen Kosten werden vor der verbindlichen Abgabe der Bestellung entsprechend angezeigt.
Zusätzliche Versandkosten können abhängig vom Bestellwert anfallen. Bei einem Bestellwert von € 0 bis € 163.99 werden € 8.69 Versandkosten berechnet. Ab einem Bestellwert von € 164 kann die Lieferung innerhalb Deutschlands ohne Versandkosten erfolgen.
5. Rückzahlungen
Wird eine Rückgabe mit Erstattungsanspruch bestätigt oder eine Stornierung entsprechend den geltenden Voraussetzungen akzeptiert, kann die Rückzahlung eingeleitet werden.
Die Erstattung wird grundsätzlich über dasselbe Zahlungsmittel vorgenommen, das für die ursprüngliche Bestellung verwendet wurde. Für die hier vorgesehenen Kartenzahlungen können Visa, Mastercard und Discover eingesetzt werden.
Die Dauer der tatsächlichen Gutschrift kann von der Bearbeitungszeit des jeweiligen Kreditinstituts oder Zahlungsdienstleisters abhängen. Nach Einleitung der Rückzahlung kann die Gutschrift üblicherweise etwa 10 bis 15 Werktage benötigen.
Bei einer Verzögerung können Bestellnummer und Zahlungs- beziehungsweise Transaktionsinformationen an den Kundenservice übermittelt werden, damit der Status des jeweiligen Vorgangs geprüft werden kann. Die gesetzlichen Fristen für Rückzahlungen bleiben hiervon unberührt.
6. Mögliche Zahlungsprobleme
Sollte eine Zahlung während des Bestellvorgangs nicht erfolgreich abgeschlossen werden können, kann zunächst geprüft werden, ob die eingegebenen Zahlungsinformationen korrekt und vollständig sind.
Bei einer weiterhin bestehenden Zahlungsabweichung kann eine erneute Zahlung über eine der verfügbaren Zahlungsmethoden versucht werden. Sollte das Problem dadurch nicht gelöst werden, kann unser Kundenservice zur weiteren Prüfung kontaktiert werden.
Für eine Prüfung können gegebenenfalls die Bestellnummer, eine Fehlermeldung oder ein Transaktionshinweis hilfreich sein. Sensible vollständige Zahlungskartendaten sollten dabei nicht per E-Mail übermittelt werden.
7. Kontakt
Für Fragen zu Zahlungsarten, Zahlungsstatus, Transaktionen oder Erstattungen stehen folgende Kontaktdaten zur Verfügung:
Internationaler Service / Rücksendezentrum
Kontaktadresse: 1448 E Pleasant St E ,Indianapolis, IN 46203, US
Kundenservice-E-Mail: commande@furnalvix.com
Kundenservice-Telefon: +1 (317) 638-2214
Servicezeiten: Montag bis Freitag, 09:00–12:30 / 14:00–18:00 Uhr (Mitteleuropäische Zeit).