1. Nutzungsbedingungen
Furnalvix (im Folgenden „wir“) stellt über den Online-Shop Informationen zu den angebotenen Waren sowie Funktionen für Bestellung, Zahlung, Lieferung, Rückgabe und Kundenservice bereit. Diese Servicebedingungen gelten für die Nutzung des Online-Shops und die damit verbundenen Bestellvorgänge. Mit der Nutzung der bereitgestellten Funktionen erklärt sich der Nutzer damit einverstanden, die jeweils geltenden Bedingungen zu beachten.
Für den Abschluss eines Bestellvorgangs können bestimmte Angaben erforderlich sein. Die Nutzung der verfügbaren Funktionen soll entsprechend den geltenden gesetzlichen Vorschriften und den in diesen Servicebedingungen beschriebenen Abläufen erfolgen.
2. Produkte und Preise
Die Produktdarstellungen enthalten wesentliche Angaben zu den jeweils angebotenen Waren. Produktinformationen werden entsprechend den verfügbaren Angaben gepflegt, und die Bestandsinformationen können fortlaufend aktualisiert werden.
Die jeweils geltenden Preise werden in Euro (€) angezeigt. Soweit für die jeweilige Bestellung anwendbar, berücksichtigen die ausgewiesenen Gesamtpreise die gesetzliche Mehrwertsteuer sowie im Rahmen der vorgesehenen DDP-Abwicklung anfallende Zollabgaben. Die für die Bestellung maßgeblichen Kosten werden vor Abschluss des Bestellvorgangs dargestellt.
3. Bestellung und Zahlung
Vor dem verbindlichen Abschluss einer Bestellung können die ausgewählten Waren, Mengen, Preise, Versandkosten und der zu zahlende Gesamtbetrag überprüft werden. Als Zahlungswährung wird Euro (€) verwendet. Für die Zahlung können Visa, Mastercard und Discover zur Verfügung stehen. Nach erfolgreicher Zahlungsbestätigung kann die Bestellung zur weiteren Bearbeitung vorgesehen werden. Einzelheiten zu den verfügbaren Zahlungsarten, dem Zahlungsablauf und der Erstattung sind in der Zahlungsrichtlinie beschrieben.
4. Versand und Versandkosten
Die Lieferung erfolgt innerhalb Deutschlands. Für Bestellungen mit einem Gesamtwert von € 0 bis € 163.99 fallen € 8.69 Versandkosten an; ab einem Bestellwert von € 164 kann die Lieferung innerhalb Deutschlands versandkostenfrei erfolgen. Zahlungen, die bis 18:00 Uhr bestätigt werden, können noch am selben Tag zur Bearbeitung vorgesehen werden; später bestätigte Zahlungen können am folgenden Werktag berücksichtigt werden. Der Versand erfolgt üblicherweise innerhalb von 3 Werktagen nach Zahlungsbestätigung, während die voraussichtliche Lieferzeit etwa 9 bis 15 Werktage beträgt. Für die Zustellung können DHL, UPS oder FedEx eingesetzt werden. Weitere Einzelheiten sind in der Versandrichtlinie beschrieben.
5. Stornierung von Bestellungen
Eine Stornierungsanfrage kann innerhalb von 48 Stunden nach Aufgabe der Bestellung gestellt werden, sofern die Bestellung zu diesem Zeitpunkt noch nicht versendet wurde. Nach Ablauf dieses Zeitraums oder nach Übergabe der Bestellung an den Versand kann eine Stornierung abhängig vom Bearbeitungsstand möglicherweise nicht mehr umgesetzt werden. In diesem Fall kann nach Erhalt der Ware eine Rückgabe mit Erstattungsanfrage entsprechend den geltenden Voraussetzungen erfolgen. Für eine Stornierung können die Bestellnummer und ein Zahlungsnachweis per E-Mail oder telefonisch übermittelt werden. Die Bearbeitung kann üblicherweise innerhalb von 1 bis 3 Werktagen erfolgen. Weitere Einzelheiten sind in der Bestellstornierungsrichtlinie beschrieben.
6. Rückgabe, Erstattung und Umtausch
Bei entsprechenden Fernabsatzverträgen besteht ein gesetzliches Widerrufsrecht von 14 Kalendertagen. Darüber hinaus kann innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt der Bestellung eine Rückgabe oder ein Umtausch angefragt werden. Für die Bearbeitung können die Bestellnummer, ein Zahlungsnachweis sowie je nach Anliegen weitere Informationen oder Bildmaterial erforderlich sein. Nach Prüfung kann eine Rückgabe, Erstattung oder Ersatzlieferung entsprechend den jeweiligen Voraussetzungen bearbeitet werden. Bei einer Rückgabe ohne bestimmten Grund können die unmittelbaren Rücksendekosten dem Käufer auferlegt werden, soweit dies gesetzlich zulässig ist; bei einer berechtigten Qualitätsbeanstandung können die angemessenen Rücksendekosten von uns übernommen werden. Eine Erstattung erfolgt grundsätzlich über das ursprüngliche Zahlungsmittel. Nach Einleitung der Rückzahlung kann die Gutschrift je nach Kreditinstitut oder Zahlungsdienstleister üblicherweise etwa 10 bis 15 Werktage benötigen. Weitere Einzelheiten sind in der Rückgabe- und Umtauschrichtlinie sowie der Erstattungsrichtlinie beschrieben.
Rückgabe- und Umtauschrichtlinie
7. Datenschutz und Privatsphäre
Bei der Nutzung des Online-Shops können personenbezogene Daten verarbeitet werden, soweit dies beispielsweise für Bestellungen, Zahlungen, Lieferungen, Rückgaben, Erstattungen, Kundenanfragen oder gesetzliche Verpflichtungen erforderlich ist. Die Verarbeitung richtet sich nach den geltenden datenschutzrechtlichen Vorschriften, insbesondere nach der Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO) und den in Deutschland ergänzend geltenden Vorschriften.
Für den Schutz der verarbeiteten Informationen können angemessene technische und organisatorische Maßnahmen eingesetzt werden. Die Verarbeitung orientiert sich insbesondere an den Grundsätzen der Zweckbindung, Datenminimierung, Transparenz und angemessenen Speicherdauer.
8. Anwendbares Recht und Gerichtsstand
Für die Nutzung des Online-Shops und die jeweiligen Vertragsverhältnisse werden die in Deutschland geltenden gesetzlichen Vorschriften berücksichtigt. Datenschutzbezogene Verarbeitungsvorgänge werden insbesondere unter Beachtung der Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO) und der einschlägigen deutschen Datenschutzvorschriften durchgeführt.
Zwingende Verbraucherschutzvorschriften, die aufgrund des anwendbaren Rechts gelten, bleiben unberührt. Soweit eine Gerichtsstandsvereinbarung gesetzlich zulässig ist, richtet sich diese nach den jeweils anwendbaren gesetzlichen Bestimmungen.
Wir können diese Servicebedingungen anpassen, wenn dies aufgrund rechtlicher, technischer oder organisatorischer Änderungen erforderlich wird. Bei relevanten Änderungen kann eine geeignete Information über die verfügbaren Kommunikationswege erfolgen.
9. Geltungsbereich
Diese Servicebedingungen beziehen sich auf die Nutzung des Online-Shops sowie auf die damit verbundenen Bestell-, Zahlungs-, Versand-, Rückgabe- und Kundenservicevorgänge.
Für einzelne Bereiche können ergänzende Bedingungen gelten, insbesondere für Zahlungsabläufe, Versand, Stornierung, Rückgabe, Umtausch und Erstattung. Gesetzlich zwingende Rechte werden durch diese Servicebedingungen nicht eingeschränkt.
10. Datenschutz und Umgang mit Informationen
Personenbezogene Informationen werden entsprechend dem jeweiligen Verarbeitungszweck und den geltenden gesetzlichen Vorgaben verarbeitet. Für eine Bestellung können beispielsweise Name, Lieferadresse, E-Mail-Adresse, Telefonnummer und bestellbezogene Informationen erforderlich sein.
Informationen werden grundsätzlich nur in dem Umfang verarbeitet, der für den jeweiligen Zweck angemessen erscheint. Soweit eine Einwilligung als Rechtsgrundlage erforderlich ist, kann diese entsprechend den geltenden Vorschriften erteilt oder für die Zukunft widerrufen werden.
Bei Anfragen zu personenbezogenen Daten können betroffene Personen ihre gesetzlichen Rechte über die angegebenen Kontaktmöglichkeiten ausüben.
11. Geistiges Eigentum
Texte, Produktbeschreibungen, Bilder, grafische Darstellungen, Gestaltungselemente und sonstige Inhalte des Online-Shops können rechtlich geschützt sein. Eine Nutzung, Vervielfältigung oder Weiterverarbeitung über den gesetzlich zulässigen Umfang hinaus kann eine entsprechende Zustimmung erfordern.
Gesetzlich erlaubte Nutzungen, insbesondere zwingende gesetzliche Rechte, werden durch diese Bestimmung nicht eingeschränkt.
12. Haftungsregelungen
Die bereitgestellten Informationen werden mit angemessener Sorgfalt gepflegt und können entsprechend den verfügbaren Produkt- und Bestelldaten aktualisiert werden.
Für Verzögerungen oder Beeinträchtigungen, die außerhalb des maßgeblichen Einflussbereichs liegen, kann die tatsächliche Bearbeitungs- oder Lieferdauer von den genannten Richtwerten abweichen. In solchen Fällen kann der jeweilige Vorgang geprüft und über die verfügbaren Kontaktmöglichkeiten unterstützt werden.
Zwingende gesetzliche Ansprüche, insbesondere Rechte bei Sachmängeln, das gesetzliche Widerrufsrecht oder sonstige nicht abdingbare Verbraucherrechte, bleiben unberührt.
13. Änderungen der Servicebedingungen
Diese Servicebedingungen können bei Änderungen gesetzlicher Vorgaben, technischer Abläufe, organisatorischer Prozesse oder des Leistungsumfangs angepasst werden.
Für eine Änderung kann eine neue Fassung im Online-Shop bereitgestellt werden. Bei wesentlichen Änderungen kann eine angemessene Information über die verfügbaren Kommunikationswege erfolgen. Für einen bereits abgeschlossenen Vertrag können die zum maßgeblichen Zeitpunkt geltenden gesetzlichen und vertraglichen Regelungen relevant sein.
14. Kontakt
Für Fragen zu Bestellungen, Zahlungen, Versand, Stornierungen, Rückgaben, Erstattungen oder allgemeinen Serviceanliegen stehen folgende Kontaktdaten zur Verfügung:
Internationaler Service / Rücksendezentrum
Kontaktadresse: 1448 E Pleasant St E ,Indianapolis, IN 46203, US
Kundenservice-E-Mail: commande@furnalvix.com
Kundenservice-Telefon: +1 (317) 638-2214
Servicezeiten: Montag bis Freitag, 09:00–12:30 / 14:00–18:00 Uhr (Mitteleuropäische Zeit).