1. Geltungsbereich
Furnalvix (im Folgenden „wir“) bietet über den Online-Shop die Lieferung bestellter Waren an Lieferadressen innerhalb Deutschlands an. Das vorgesehene Liefergebiet umfasst die deutschen Bundesländer Baden-Württemberg, Bayern, Berlin, Brandenburg, Bremen, Hamburg, Hessen, Mecklenburg-Vorpommern, Niedersachsen, Nordrhein-Westfalen, Rheinland-Pfalz, Saarland, Sachsen, Sachsen-Anhalt, Schleswig-Holstein und Thüringen einschließlich der dort gelegenen Städte und Gemeinden, soweit die jeweilige Lieferanschrift im vorgesehenen Zustellgebiet liegt.
2. Versandkosten und Preisangaben
Die Lieferung kann nach dem DDP-Verfahren (Delivered Duty Paid) abgewickelt werden. Die im Bestellvorgang ausgewiesenen Beträge berücksichtigen, soweit für die jeweilige Bestellung anwendbar, die gesetzliche Mehrwertsteuer und die vorgesehenen Zollabgaben. Für den Empfänger können daher im Rahmen der normalen Zustellung keine weiteren Zahlungen für diese bereits im Gesamtbetrag berücksichtigten Bestandteile anfallen.
Bei einem Bestellwert von € 0 bis € 163.99 werden € 8.69 Versandkosten berechnet. Ab einem Bestellwert von € 164 kann die Lieferung innerhalb Deutschlands ohne Versandkosten erfolgen. Die jeweils geltenden Kosten werden vor Abschluss der Bestellung angezeigt.
3. Bearbeitung und voraussichtliche Lieferzeit
Bei einer bis 18:00 Uhr bestätigten Zahlung kann die Bestellung noch am selben Tag für die Bearbeitung vorgesehen werden. Nach 18:00 Uhr bestätigte Zahlungen können am folgenden Werktag berücksichtigt werden.
Der Versand erfolgt üblicherweise innerhalb von 3 Werktagen nach Bestätigung der Zahlung. Anschließend kann die Zustellung voraussichtlich innerhalb von 9 bis 15 Werktagen erfolgen. Die tatsächliche Dauer kann unter anderem durch Zollverfahren, Wetterbedingungen, Transportabläufe oder sonstige Umstände des jeweiligen Versandvorgangs beeinflusst werden.
4. Versanddienstleister
Für die Zustellung können DHL, UPS oder FedEx eingesetzt werden. Welcher Transportdienst für eine konkrete Sendung verwendet wird, kann abhängig von Versandweg, Verfügbarkeit und den organisatorischen Anforderungen der jeweiligen Bestellung sein.
Nach Versand der Bestellung können Informationen zum Versandvorgang und, soweit verfügbar, zur Sendungsverfolgung an die für die Bestellung angegebene Kontaktadresse übermittelt werden.
5. Prüfung bei Erhalt und Meldung von Auffälligkeiten
Nach Erhalt der Sendung wird empfohlen, den äußeren Zustand der Verpackung zeitnah zu prüfen. Erkennbare Beschädigungen können durch Fotos dokumentiert werden, damit der Vorgang bei einer anschließenden Prüfung besser nachvollzogen werden kann.
Bei Auffälligkeiten kann unser Serviceteam innerhalb von 48 Stunden nach Erhalt kontaktiert werden. Eine solche Mitteilung unterstützt die Bearbeitung, berührt jedoch die gesetzlichen Rechte bei Mängeln oder sonstigen berechtigten Ansprüchen nicht.
Für die Zustellung sollten vollständige und zutreffende Lieferangaben bereitgestellt werden. Entstehen aufgrund nachweislich fehlerhafter oder unvollständiger Adressinformationen zusätzliche Versand- oder Zustellkosten, können diese dem jeweiligen Vorgang zugeordnet werden, soweit dies gesetzlich zulässig ist.
6. Änderungen und Stornierungen
Änderungen der Lieferadresse oder eine gewünschte Stornierung können möglichst innerhalb von 48 Stunden nach Bestätigung der Zahlung angefragt werden. Eine Bearbeitung hängt davon ab, ob die Bestellung zu diesem Zeitpunkt bereits für den Versand vorbereitet oder an einen Transportdienst übergeben wurde.
Nach Übergabe an den Versanddienstleister kann eine nachträgliche Änderung oder Stornierung unter Umständen nicht mehr umgesetzt werden. In diesem Fall kann nach Erhalt der Ware eine Rückgabe entsprechend den hierfür geltenden Bedingungen eingeleitet werden.
7. Rückgabe und Widerruf
Bei einem Fernabsatzvertrag kann für Verbraucher ein gesetzliches Widerrufsrecht von 14 Kalendertagen bestehen. Zusätzlich kann innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt der Bestellung eine Rückgabe oder ein Umtausch angefragt werden.
Für die jeweilige Rückgabe können bestimmte Angaben zum Auftrag und zum Anliegen erforderlich sein. Die Einzelheiten zu Voraussetzungen, Ablauf, Rücksendung, Erstattung und Umtausch ergeben sich aus den dafür vorgesehenen Regelungen und den anwendbaren gesetzlichen Bestimmungen.
8. Datenschutz bei der Versandabwicklung
Für die Bearbeitung und Zustellung einer Bestellung können die hierfür erforderlichen personenbezogenen Daten verarbeitet werden. Dazu können insbesondere Name, Lieferanschrift, E-Mail-Adresse und Telefonnummer gehören.
Die Verarbeitung erfolgt unter Berücksichtigung der Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO) und der geltenden deutschen Datenschutzvorschriften. Zur Absicherung der verarbeiteten Informationen können angemessene technische und organisatorische Maßnahmen eingesetzt werden, beispielsweise Zugriffsbeschränkungen und verschlüsselte Übertragungsverfahren.
9. Kontakt
Für Fragen zu Versand, Lieferstatus, Adressänderungen oder Zustellung stehen folgende Kontaktdaten zur Verfügung:
Internationaler Service / Rücksendezentrum
Kontaktadresse: 1448 E Pleasant St E ,Indianapolis, IN 46203, US
Kundenservice-E-Mail: commande@furnalvix.com
Kundenservice-Telefon: +1 (317) 638-2214
Servicezeiten: Montag bis Freitag, 09:00–12:30 / 14:00–18:00 Uhr (Mitteleuropäische Zeit).